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お客様からのお問い合わせの多いご質問やよく起きる現象をQ&A形式でまとめています。
お問い合わせいただく前に、まずはこちらをご覧ください。
小型湯沸器
元止め式と先止め式の違いとは？-
元止め式はお湯の出口が1ヶ所のみで、給水配管ができません。湯沸器本体に水を出したり止めたりする機能を持っているもので、具体的には小型湯沸器にしか元止め式はありません。
先止め式は湯沸器から給湯配管をして、給湯配管に蛇口を設け、その開閉にて点火消火を行います。複数の箇所に給湯することが可能です。水圧が十分あれば2階、3階にも給湯可能です。
- お知らせサインが点灯した。
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乾電池が消耗していますので、新しい乾電池に交換してください。
電池は新品のアルカリ電池2個を使用してください。
（ご使用の電池のサイズをご確認ください。）
電池の＋・－の方向に注意して取り付けてください。 - 湯沸器が点火しない。点火動作時にスパーク（火花）はパチパチと飛んでいる。
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ガスの元栓は開いていますか。
他のガス器具は点火できますか。他のガス器具も点火できない場合はガスメーターを点検してください。ガスメーターが止まっているようでしたら、ご契約のガス会社に連絡してください。
湯沸器だけが点火しない時は、修理をご依頼ください。 - 湯沸器が点火しない。点火動作時にスパーク（火花）も飛んでいない。
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電池が消耗していませんか。1年以上交換していないときは電池交換をお願いします。電池は新品のアルカリ電池単1形2個を使用してください。電池の＋・－の方向に注意して取り付けてください。
点火操作した時、水が少ししか流れないようでしたら給水に詰まりがないか点検してください。それでも点火しない時には、修理をご依頼してください。 - 湯沸器のパイロットバーナー（種火）は点火するが、蛇口を開けてもメインバーナに点火しない。
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ガス栓、給水栓、給湯栓が全開になっていますか。水量が十分でないと点火しません。
いずれも全開になっていて点火しない時は、修理をご依頼ください。 - 湯沸器が点火はするが操作ボタンより手を離すとすぐに消える。
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電池が消耗していませんか。1年以上交換していない時は電池交換をお願いします。電池は新品のアルカリ電池単1形2個を使用してください。電池の＋・－の方向に注意して取り付けてください。
それでも点火しない時には、修理をご依頼ください。 - 湯沸器が点火はするが5～6秒程度で消える。
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温度調節ダイヤルを「ノズル掃除」の位置まで数回動かしてください。
それでも消えてしまう場合は、修理をご依頼ください。 - 湯沸器が点火してしばらくしてから消火する。
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部屋の換気をして、再度点火操作してみてください。
電池交換されていないようでしたら、電池交換をしてください。
また、温度調節ダイヤルを「ノズル掃除」の位置まで数回動かしてください。
それでも消火するようなら、修理をご依頼ください。
インターロック機能付きの湯沸器は、不完全燃焼防止装置が連続して作動すると安全のためロックがかかり、再使用ができなくなります。この場合もロックを解除するため、パロマまでご連絡をお願いします。 - 湯沸器が点火はするが、お湯の温度が低いままで高くならない。
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温度調整およびガス量調節が「低」になっていませんか。また、水抜き栓がゆるんでいませんか。
以上をご確認いただき、症状が変わらない時は修理をご依頼ください。 - 湯沸器のお湯の温度が高いままで下がらない。
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温度調節が「高」になっていませんか。入水温度が高い時は、ガス量調節を「低」にしてください。
それでも温度が下がらない場合は修理をご依頼ください。 - 点火する時に大きな音がする。
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点火からバーナーへ火移りする時に遅れがあると、音が大きくなることがあります。修理をご依頼ください。
- 湯沸器を消火した後、キッチンシャワーからポタポタ水が垂れて、しばらくすると止まる。
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キッチンシャワーの吐出面を下に向け、シンクと平行にすると止まりやすくなります。
出湯管根元の袋ナットが緩んでいるようでしたら、締め直してください。 - 湯沸器を消火した後、キッチンシャワーからポタポタ水が垂れて、時間が経っても止まらない。
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内部のバルブが正常に閉じていない可能性がありますので、修理をご依頼ください。
- 出湯管の根元がグラグラしていたり、水漏れしている。
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出湯管根元の袋ナットが緩んでいるようでしたら、締め直してください。
締め直しても水漏れが止まらない場合は、シールのOリングを交換してください。
それでも症状が改善しない時は修理をご依頼ください。 - 出湯管の自在部から水漏れしている。
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出湯管の交換が必要ですので、お使いの湯沸器の型式名をご確認の上、お近くのパロマ小型湯沸器取扱店にてお求めください。
- 湯沸器の内部から水漏れがする。
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ご使用を中止していただき、修理をご依頼ください。
- 接続してある給水配管から水漏れがする。
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ご使用を中止していただき、工事を行なった設備業者などに修理を依頼してください。
