パロマでは、社外有識者から幅広い見地による経営上のアドバイス及び経営監視をいただく事により、グループ経営の健全性および透明性の向上を図っています。 委員会には、3名の諮問委員のほか、パロマからは社長をはじめとする経営幹部らが出席し、コーポレートガバナンスを強化していくための社内体制の構築や、お客様の生活・安全性の向上に資する社会貢献について、さらには社内・社外コミュニケーションのあり方などについて諮問しています。
パロマでは、製品に関わるすべての事故及びクレーム・不具合情報について、リコールすることを前提に、事故内容の分析・原因究明及び適切な事故処理対応等について審議を行う機関として「製品事故対策委員会」を設置しています。 委員会は、生産部門・品質管理部門だけではなく営業部門・総務部門などを含め、部門に偏りのない社員12名によって構成されています。 第1回を2007年1月に開催し、これまで（2011年11月時点）に57回の委員会を開催しています。
製品事故対策委員会においてリコールの必要なしとした全ての事案について、社外有識者の方々から客観的な立場でそれぞれ専門知識を生かして、弊社の事故処理対応の妥当性などに関しての意見をいただいています。 こうした社外有識者委員からご意見をいただく会合を2007年1月以降16回開催しています。（2011年9月時点）
パロマでは、消費者の皆様から広くご意見をお伺いする取り組みの一つとして「消費者の皆様との意見交換会」を開催しています。 消費者の声を代弁して下さる方として、消費生活専門相談員、元企業のCSオフィサー、大学教授に参加していただき、パロマからは社長はじめCS部などお客様関連部門のメンバーが出席し様々なご意見を頂戴しています。
